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Website-Relaunch: Jetzt läuft’s auf der Viessmann-Seite! 

Website-Relaunch: Jetzt läuft’s auf der Viessmann-Seite! 


Viessmann logo

Eine schöne Seite allein macht noch lange keinen „Auftritt“, fand Viessmann, und beauftragte uns mit dem Relaunch der Website Heizung.de. Als einer der international führenden Hersteller von Heiz-, Industrie- und Kühlsystemen wollte das Familienunternehmen an dieser Stelle nicht nur Präsenz zeigen, sondern Kunden und Interessenten beraten, informieren und bestmöglich bei der Wahl neuer Geräte unterstützen. Sprich: Die Seite zu einem Servicezentrum rund um Heizungs- und Klimafragen ausbauen, und Kunden einen echten Mehrwert bieten.

Der Aufwand hat sich gelohnt, denn das Angebot wird begeistert angenommen. Neben den – individualisierbaren – Beratungstools und schnelleren Antwortzeiten, profitieren Besucher auch von dem wachsenden Angebot aktueller Informationen, Services und Tipps, das die heizung.de-Redakteure dank unserer Cloud-CMS-Lösung Scrivito nun bequem und einfach einpflegen können. 


Ein Persönlichkeitstest hilft dem Besucher, eine Heizung zu finden

„Welcher Heiztyp sind Sie und welche Heizung passt am besten zu Ihnen? Sind Sie ein Umweltfreund, ein Innovationsheld oder eher der Selbstversorger? Finden Sie es jetzt heraus”, lädt Heizung.de seine Besucher zu einem Persönlichkeitstest ein. Der Besucher beantwortet sechs Fragen und erfährt dann, welcher Heiztyp er ist. Darin sind beispielsweise Heizungsarten wie Brennstoffzelle oder Wärmepumpe mit dem Typ „Umweltfreund“ verknüpft. Dabei werden mit jeder Antwort Punkte gesammelt, die im Ergebnis einem bestimmten Heiztyp entsprechen.

Die sechs Fragen sind Teil einer größeren Matrix, die Fragen und Antworten miteinander verknüpft. Diese Frage-Antworten-Matrix haben wir in ein Widget integriert. Das ist ein kleines wiederverwendbares Programmelement, das durch die Redakteure von Heizung.de flexibel angepasst werden kann. Sie können die Gestaltung, die Fragen und die Antworten jederzeit editieren.


Nach dem Test kann der Besucher das Ergebnis sowie eine kostenlose Fachberatung anfordern. Um diese Option zu nutzen, schreibt er seine Kontaktdaten in ein Webformular. Durch den Persönlichkeitstest werden so zusätzliche Interessenten gewonnen. Die daraus generierten Leads werden durch ein CRM-System qualifiziert und nachbearbeitet. An dieser Stelle waren wir nochmals gefordert, denn der Versand der Antwort-E-Mail und die Terminvereinbarung für eine persönliche Beratung sollten weitgehend automatisiert werden.  


Die Website ist mit CRM und weiteren Datenbanken verknüpft

Wenn der Besucher seine Daten in ein Web-Formular einträgt, wird eine Verknüpfung mit dem CRM-System Salesforce aktiviert. Dafür haben wir zunächst Plausibilitätsprüfungen in die Web-Formulare eingebaut, die beispielsweise nur zulässige E-Mail-Adressen akzeptieren. Die Verbindung zu Salesforce mit einer sicheren Authentifizierung erfolgt schließlich über eine von uns erstellte Schnittstelle. Die Daten werden übertragen und lösen hier automatisierte Aktionen aus, wie den Mailversand oder die Terminanfrage für die Beratung. Erfolgt keine Reaktion, wird nach einigen Tagen automatisiert nachgefasst.


Wir haben eine weitere Verknüpfung der Website angelegt, damit der Besucher das Angebot „Jetzt den passenden Heizungsinstallateur finden“ nutzen kann. Durch die Eingabe eines Ortes oder einer Postleitzahl in ein Webformular werden aus einer Viessmann-Datenbank örtliche Vertragspartner aufgerufen. Dabei kann die Suche durch Eingabe von Entfernung und Heizungsart weiter eingegrenzt werden. Wir haben ein weiteres Widget entwickelt, damit der Besucher über Google Maps den Standort des Installateurs angezeigt bekommt. Die Suche nach einem passenden Heizungsinstallateur ist sehr schnell, weil die Abfragen nicht direkt an die Viessmann-Datenbank geleitet werden, sondern auf eine Datenbankkopie in der Cloud zugreifen. Ein Hintergrunddienst sorgt dafür, dass jede Änderung in der Partnerdatenbank von Viessmann auf diese Kopie übertragen wird.


Wie wir besondere Herausforderungen gelöst haben

Die Suchfunktion nach einem passenden Heizungsinstallateur stellte sich beim Relaunch von Heizung.de als besondere Herausforderung dar. Die Website war bisher mit dem CMS Wordpress umgesetzt, wo bereits eine Suche für Installateure existierte. Hier gab es für jeden Installateur eine einzelne Seite – insgesamt mehr als 50.000 Einzelseiten, was sowohl eine schnelle Suche als auch die einfache Pflege der Daten erschwert hat. Mit der komplett neuen Umsetzung durch eine Datenbank in der Cloud haben wir den Service deutlich beschleunigt. So haben wir die alten Inhalte aus Wordpress entweder mit einem automatisierten Übernahmeprozess unverändert übernommen oder geeignete Alternativen entwickelt.


Unser Content-Management-System Scrivito wurde für digitale Agenturen und mittlere bis große Unternehmen entwickelt. Es unterscheidet sich von anderen CMS unter anderem dadurch, dass es zu 100% Cloud-basiert ist und daher keine Unternehmens-eigenen Server erfordert, die durch die IT-Abteilung administriert werden müssen. Damit entfällt auch die Sorge um rechtzeitige Updates und Sicherheitspatches.

Mit Scrivito wird auch die Pflege der Seiten deutlich einfacher. Neben der Redaktionsarbeit gehört dazu auch der Einsatz von Widgets, die sowohl für einfache Funktionen, wie die Einbindung von Google Maps, als auch für komplexe Services, wie einen Persönlichkeitstest, geeignet sind. Der Redakteur fügt diese Widgets einfach durch Drag-and-Drop in die Seite ein und verschiebt sie auf die optimale Position. Auch der Slider auf der Homepage von Heizung.de ist ein von uns entwickeltes Widget, das der Redakteur, je nach Wunsch und Zielsetzung, durch einfaches Anklicken aufrufen, gestalten und verändern kann.


Die SEO-Optimierung wird einfacher

Unser CMS Scrivito macht Heizung.de auf drei unterschiedlichen Wegen attraktiver für Suchmaschinen: Die Website ist nach dem Relaunch auch durch das performante CMS sehr viel schneller geworden. Außerdem wird der Redakteur bei den Einstellungen der Meta-Tags wie Title, Meta-Description, Markups oder Social-Media-Tags unterstützt und kann Inhalte nun sehr viel schneller einpflegen.

Angebote wie der Persönlichkeitstest machen die Seite nicht nur interessanter, sie erhöhen durch die Beantwortung von Fragen auch die Verweildauer der Besucher auf der Website (Time On Site). Die Interaktion der Besucher und die Verweildauer sind relevante SEO-Rankingfaktoren, die die Position bei Google verbessern und zu mehr Zugriffen und Leads führen. Und tatsächlich sind diese seit dem Relaunch zweistellig gestiegen: Ein großer Erfolg!


Über Viessmann

Die Viessmann Group ist einer der international führenden Hersteller von Heiz-, Industrie- und Kühlsystemen. Viessmann ist international ausgerichtet. 55 Prozent des Umsatzes entfallen auf das Ausland. Das Familienunternehmen beschäftigt 12.100 Mitarbeiter in 23 Produktionsgesellschaften in 12 Ländern und ist in 74 Ländern mit Vertriebsgesellschaften und Vertretungen vertreten.

Heizung

viessmann persoenlichkeitstest

Persönlichkeitstest auf Heizung.de: Durch den Persönlichkeitstest werden zusätzliche Interessenten gewonnen. Die daraus generierten Leads werden durch ein CRM-System qualifiziert und nachbearbeitet.



viessmann installateur

Mit der komplett neuen Umsetzung der Installateursuche durch eine Datenbank in der Cloud haben wir den Service deutlich beschleunigt und die Pflege der Daten sehr vereinfacht.


Widgets

Widgets sind sowohl für einfache Funktionen wie die Einbindung von Google Maps, als auch für komplexe Services wie einen Persönlichkeitstest geeignet.



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